Términos del servicio

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de NEO AI, plataforma de Andrés Castaño Alisados (Santiago de Cali, Colombia) para gestionar conversaciones de WhatsApp Business mediante la API oficial de Meta.

1. Cuenta de WhatsApp

El cliente conecta su propia cuenta de WhatsApp Business y es dueño de ella y de su número. El cliente paga directamente a Meta los cargos de mensajería y debe cumplir la Política de Mensajería de WhatsApp Business y la Política de Comercio de WhatsApp.

2. Uso permitido

Está prohibido enviar spam, mensajes a personas que no han dado su consentimiento, o promocionar productos restringidos por Meta. NEO AI puede suspender cuentas que incumplan.

3. Planes y pagos

La suscripción a NEO AI se cobra por adelantado según el plan elegido. Los cargos de Meta son independientes.

4. Datos

El cliente es responsable del tratamiento de los datos de sus contactos; NEO AI actúa como encargado. Ver Política de privacidad.

5. Responsabilidad

NEO AI no responde por bloqueos, límites o cambios de precio impuestos por Meta, ni por el contenido que el cliente envía.

6. Terminación

El cliente puede desconectar su WhatsApp y cancelar en cualquier momento.

7. Ley aplicable

Leyes de la República de Colombia.

8. Contacto

Andrés Castaño Alisados · Calle 23DN # 3AN-29, Santiago de Cali · andrescastanoalisados@gmail.com · +57 316 479 5066